Aktualności
UMOŻLIWIAJĄCEGO DOKONYWANIE REZERWACJI I ZAKUPÓW BILETÓW LOTNICZYCH
Akceptacja wszystkich poniższych zasad jest warunkiem korzystania z serwisu www.lec-samolotem.pl
www.lec-samolotem.pl jest serwisem internetowym prowadzonym przez firmę INETTEC z siedzibą w Warszawie, ul. Powstańców Śląskich 89A lok.342 ,zwaną dalej "INETTEC". INETTEC oświadcza, iż jest stroną umowy zawartej z agentem IATA o nr 6328587-6, uprawninego do sprzedaży biletów lotniczych.
- Definicje:
- Towarzystwo Lotnicze - podmiot krajowy lub zagraniczny specjalizujący się w prowadzeniu działalności związanej z transportem lotniczym.
- Agent IATA - biuro podróży autoryzowane przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Lotniczych (IATA - International Air Transport Association) do działania w imieniu i na rzecz towarzystw lotniczych w zakresie sprzedaży biletów i rezerwacji połączeń lotniczych.
- Użytkownik - osoba, która korzysta z serwisu www.lec-samolotem.pl oraz zaakceptowała niniejszy regulamin.
- Karta - bankowa karta kredytowa lub płatnicza typu VISA, AMEX, MASTERCARD.
-
Cel działania serwisu
- Celem działania serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi dokonania rezerwacji lotniczych w oparciu o dostępne w systemie rezerwacyjnym Amadeus połączenia oraz zakupu biletu zgodnego z dokonaną rezerwacją.
- INETTEC zapewnia Użytkownikom informacje praktyczne z zakresu podróży lotniczych. INETTEC dokłada wszelkich starań, aby informacje te były aktualne i poprawne, jednak nie ponosi odpowiedzialności w wypadku nieścisłości w/w informacji.
- Zakładanie rezerwacji
- W celu dokonania rezerwacji, zakupu biletu, a następnie ewentualnej anulacji i zwrotu biletu Użytkownik musi dokonać procesu rejestracji polegającego na wypełnieniu formularza personalnego, w którym należy podać następujące dane: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), datę urodzenia, numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego.
- Dokonując rezerwacji Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w bazie danych administrowanych przez INETTEC oraz udostępnienie ich Agentowi IATA i towarzystwom lotniczym.
- Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania o ile rezerwacja nie została już wykupiona.
- Baza danych Agenta IATA jest zarejestrowana u Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych i przetwarzana zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926).
- Użytkownik może dodatkowo wyrazić zgodę na otrzymywanie aktualnych informacji na temat oferowanych przez towarzystwa lotnicze promocji oraz taryf specjalnych wpisując i przesyłając swój adres E mail bezpośrednio ze strony www.lec-samolotem.pl lub na adres admin@lec-samolotem.pl.
- Warunki rezerwacji
- Dokonanie rezerwacji potwierdza zapoznanie się i zaakceptowanie przez Użytkownika z warunkami wybranej taryfy, które szczegółowo określają cenę biletu, wartość dodatkowych opłat tzn. podatków i opłat lotniskowych oraz możliwości i zasady zwrotu biletu lub zmian terminów przelotów. Akceptacja określonej taryfy jest wymogiem dokonania dalszego procesu rezerwacji.
- W procesie dokonywania rezerwacji mają zastosowanie ogólne przepisy ustanowione Konwencją Warszawską w zakresie odpowiedzialności przewoźników lotniczych. Patrz INFORMACJE W BILECIE
- Proces rezerwacji
- Finalizacja procesu rezerwacji następuje po potwierdzeniu przez Użytkownika: wybranego połączenia, danych podróżnych i danych dotyczących Karty, za pomocą której zostanie dokonana płatność za bilety (imię i nazwisko właściciela, typ i numer karty, jej data ważności) oraz akceptacji warunków wybranej taryfy i niniejszego Regulaminu. Konieczne jest również wypełnienie pól 'adres właściciela', 'kontakt telefoniczny' i 'e-mailowy'. Opcjonalnie Użytkownik może wypełnić pola z danymi do wystawienia faktury oraz z informacjami dodatkowymi.
- Następnie Użytkownik otrzyma potwierdzenie rezerwacji przesłane na adres e-mailowy (NIE JEST TO POTWIERDZENIE DOKONANIA TRANSAKCJI I WYSTAWIENIA BILETU).
- Realizacja zamówień (tzn. wystawienie biletu lotniczego) odbywa się w godzinach pracy INETTEC tj. w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00-17.00. Wszelkie rezerwacje dokonywane poza godzinami otwarcia biura, będą realizowane w kolejnym dniu roboczym po godzinie 09.00. INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za anulacje rezerwacji wywołane takim terminem dokonania rezerwacji, który uniemożliwia wystawienie biletu.
- Dokonywanie płatności za zarezerwowany bilet lotniczy
- Cena biletu lotniczego jest określona w złotówkach. Płatność za bilet lotniczy może być dokonana za pomocą Karty, przelewu bankowego lub gotówką w biurze Agenta IATA w Warszawie na ul. Świętokrzyskiej 36.
- W celu dokonania płatności za pomocą Karty Użytkownik jest zobowiązany do podania następujących danych :
- typu Karty (VISA, AMEX, MASTERCARD)
- numeru Karty
- imienia i nazwiska właściciela Karty
- daty ważności Karty
- Dane przesłane przez Użytkownika zostaną autoryzowane w systemie rezerwacyjnym Amadeus.
Po pozytywnej autoryzacji transakcji Użytkownik otrzyma e-mail z linkiem do strony internetowej Check My Trip z planem podróży - JEST TO POTWIERDZENIE DOKONANIA TRANSAKCJI I WYSTAWIENIA BILETU.
W przypadku nieprawidłowych danych, braku dostępnych środków lub innego powodu odmowy autoryzacji transakcji przedstawiciel INETTEC skontaktuje się w celu wyjaśnienia wątpliwości. Jeżeli kontakt z Użytkownikiem będzie niemożliwy (błędny numer telefonu lub e-mail), transakcja nie dojdzie do skutku a rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. - Płatności przelewem bankowym należy dokonać na konto INETTEC
Nr. konta : 35 1050 1025 1000 0090 7145 5464
- Opłaty transakcyjne
- INETTEC pobiera opłaty transakcyjne za wykonanie niżej wymienionych usług:
- wystawienie biletów lotniczych na rejsy międzynarodowe i interkontynentalne - w wysokości 90 PLN
- wystawienie biletów lotniczych na rejsy krajowe - w wysokości 55 PLN
- wymiana biletu - w identycznej wysokości jak przy wystawieniu biletów - opłata zróżnicowana w zależności od regionu docelowego
- zwrot biletu - w wysokości 60 PLN
- Opłata transakcyjna nie jest zawarta w cenie biletu lotniczego i jest pobierana poza opłatą za bilet, jako odrębna operacja obciążenia karty kredytowej. Opłaty transakcyjne nie podlegają zwrotowi.
- Dostarczenie biletu lotniczego
- Bilet zostanie wysłany Użytkownikowi po autoryzacji transakcji przez system Amadeus lub w przypadku przelewu bankowego po potwierdzeniu zaksięgowania środków pieniężnych na koncie INETTEC.
- Bilet lotniczy zostanie dostarczony na podany w czasie rezerwacji adres mailowy.
- Anulowanie rezerwacji
- Anulowanie rezerwacji przez Użytkownika podlega zasadom ustalonym przez towarzystwo lotnicze w warunkach danej taryfy lotniczej, w tym także ewentualnej dodatkowej opłacie.
- Celem dokonania anulowania rezerwacji Użytkownik musi skontaktować się z biurem INETTEC w godzinach pracy o których mowa w pkt.V.3
- Zwrot płatności za bilet, pomniejszony o ustalone przez dane towarzystwo lotnicze opłaty, odbędzie się poprzez uznanie rachunku Karty, przelew na rachunek bankowy.
- Zmiany rezerwacji i wymiana biletu lotniczego
- Użytkownik ma prawo dokonać zmiany rezerwacji wyłącznie na warunkach danej taryfy lotniczej, ustalonych przez towarzystwo lotnicze. Warunki niektórych taryf lotniczych nie przewidują możliwości dokonywania zmian rezerwacji, a Użytkownik dokonując rezerwacji danej taryfy zobowiązuje się do ich przestrzegania.
- Konsekwencją dokonywania zmian rezerwacji, w przypadku gdy warunki danej taryfy nie przewidują takiej możliwości, jest całkowita utrata rezerwacji.
- Warunkiem dokonania wymiany biletu lotniczego jest uiszczenie opłat związanych z wymianą biletu, o ile warunki taryfy przewidują takie opłaty.
- Zwrot biletu lotniczego
- Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu zakupionego biletu lotniczego, o ile zezwalają na to warunki danej taryfy lotniczej, określone przez towarzystwa lotnicze.
- Zwrot biletu może wiązać się z utratą części lub całości należności uiszczonej za bilet lotniczy.
- Warunkiem otrzymania zwrotu należności za bilet jest jego dostarczenie w godzinach pracy do biura Agenta IATA, za pomocą poczty poleconej, kurierskiej lub osobiście na minimum 24 godziny przed datą rozpoczęcia podróży. Koszt takiej przesyłki ponosi Użytkownik.
- Zwrot należności za dostarczony do Agenta IATA bilet nastąpi poprzez uznanie rachunku Karty Użytkownika nie wcześniej niż 30 dni od dnia zwrotu biletu lotniczego.
- Opcje usług dodatkowych
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z dodatkowych usług oferowanych przez towarzystwa lotnicze oraz system rezerwacyjny Amadeus.
Należą do nich między innymi: możliwość zarezerwowania określonego miejsca w samolocie, zamówienie specjalnego posiłku, zarezerwowanie asysty na lotnisku lub specjalnego sprzętu np. wózka dla inwalidy, noszy. - Użytkownik chcąc zamówić usługi dodatkowe musi wysłać zamówienie za pomocą poczty elektronicznej na adres bilety@lec-samolotem.pl lub w przypadku zamówienia posiłku specjalnego wypełnić pole 'Specjalny posiłek'.
- Potwierdzenie dodatkowych usług leży w gestii towarzystwa lotniczego; INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualne odrzucenie.
- Potwierdzenie lub odrzucenie przez towarzystwo lotnicze zamówionej usługi Użytkownika powinno nastąpić przed terminem rozpoczęcia podróży, za pomocą poczty elektronicznej.
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z dodatkowych usług oferowanych przez towarzystwa lotnicze oraz system rezerwacyjny Amadeus.
- Promocje
- Informacje o promocjach są udostępniane Użytkownikom w sekcji 'Promocje' Serwisu. Użytkownik może także zapisać się na listę wysyłkową informacji o promocjach.Aby wypisać się z listy wysyłkowej , należy wysłać wiadomość e-mail na adres admin@lec-samolotem.pl z prośba o wypisanie z bazy danych
- Zakres odpowiedzialności INETTEC
- INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub jej anulowanie dokonane przez towarzystwa lotnicze oraz za błędy w podanych warunkach taryf oferowanych przez towarzystwa lotnicze. Pomimo tego INETTEC zobowiązuje się do bezzwłocznego poinformowania Użytkownika za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie o wszelkich zmianach dokonanych przez towarzystwa lotnicze lub o błędach wykrytych po założeniu rezerwacji przez Użytkownika.
Informacje te będą przesyłane na adres zamieszczony przez Użytkownika w kwestionariuszu osobowym wypełnianym w procesie rejestracji. - INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika z tytułu nieodbycia podróży na skutek strajków pracowników branży lotniczej lub działania siły wyższej.
- INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu wynikające z funkcjonowania profesjonalnych doręczycieli.
- INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z usługą lotniczą, jak i wypadkami lotniczymi, opóźnieniem przylotów, wylotów, utratą lub uszkodzeniem bagażu itp.
- INETTEC nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub jej anulowanie dokonane przez towarzystwa lotnicze oraz za błędy w podanych warunkach taryf oferowanych przez towarzystwa lotnicze. Pomimo tego INETTEC zobowiązuje się do bezzwłocznego poinformowania Użytkownika za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie o wszelkich zmianach dokonanych przez towarzystwa lotnicze lub o błędach wykrytych po założeniu rezerwacji przez Użytkownika.
- Postanowienia końcowe
- Wszelkie spory związane z usługami oferowanymi w serwisie www.lec-samolotem.pl rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby INETTEC.
www.lec-samolotem.pl jest platformą prowadzoną przez firmę iNETTEC. Dzięki nowoczesnym rozwiazaniom oferujemy Państwu możliwość aby w prosty i szybki sposób zarezerwować i wykupić bilet lotniczy w wybranym przez siebie kierunku. W trakcie każdego zapytania wyszukiwarka umieszczona na naszej stronie przeszukuje wszystkie możliwe połączenia, tak aby zapewnić Państwu wybór oferty, spełniajacej wszystkie założone kryteria. Przykładamy najwyższą uwagę do bezpieczeństwa transakcji zawieranych za pośrednictwem naszego portalu, dlatego dane wprowadzane w procesie rezerwacji odbywają sie w ramach połączenia szyfrowanego SSL 128 bit.
